Preguntas frecuentes

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¿Qué es 112Click?

112Click es un dispositivo personal de seguridad diseñado para pedir ayuda en situaciones de emergencia. Puede llevarse como colgante, pulsera, en el bolso o en el bolsillo y realiza automáticamente las llamadas de emergencia a través del teléfono móvil del usuario, sin que este tenga que hacer nada.

Le protege automáticamente frente a agresiones, caídas, pérdida de consciencia o posibles problemas cardiovasculares —en este último caso, con el módulo Cardio opcional— y también le permite solicitar ayuda manualmente cuando lo desee.

¿Hay que pagar una cuota mensual?

No. 112Click no requiere una cuota mensual por el funcionamiento del dispositivo.

¿En qué lugares funciona?

En cualquier lugar del mundo en el que su teléfono móvil disponga de cobertura y pueda realizar la llamada correspondiente.

¿Qué pasa si viajo a otro país?

Puede indicar en la configuración el nuevo país en el que se encuentra. 112Click utilizará entonces el número de emergencias correspondiente a ese país.

¿En qué idioma habla 112Click?

Durante la configuración inicial se selecciona el idioma del usuario. Las locuciones pregrabadas se reproducen siempre en ese idioma, independientemente del país en el que se encuentre posteriormente.

Por ejemplo, un dispositivo configurado en francés continuará hablando en francés aunque el usuario viaje a España.  el servicio de emergencias utilizará sus sistemas de traducción para facilitar la comunicación.

¿Necesito instalar una aplicación?

No. 112Click no necesita instalar una app en el teléfono ni en ningún otro dispositivo.

¿Necesita una tarjeta SIM?

No. Utiliza la conexión del teléfono móvil al que está vinculado.

Me preocupa que mi móvil se quede sin batería, se averíe o no tenga cobertura en un momento crítico. ¿Puedo asociar dos móviles al mismo 112Click?

Sí. Utilizar dos teléfonos proporciona mayor redundancia.Para aumentar la seguridad, pueden utilizar operadores diferentes, reduciendo así la dependencia de una única red móvil.

¿Qué ocurre si sufro una caída?

112Click dispone de sensores que permiten detectar una posible caída. Antes de iniciar la alarma dispone de un periodo de cancelación, salvo que se trate de una agresión, para evitar que una caída accidental del dispositivo provoque una llamada innecesaria.

¿Qué ocurre si alguien me agrede o me zarandea?

Puede identificar situaciones compatibles con una agresión, como un zarandeo violento, el arrancamiento del módulo o que el usuario sea arrojado al suelo.

En estos casos, 112Click activa la alarma de forma inmediata.

¿Y si alguien me arrebata el módulo 112Click, ¿qué hago?.

No se preocupe en muy pocos segundos se harà una llamada automática al servicio de emergencias indicando que vd. está siendo agredido.

¿Y si se trata de un intento de secuestro?

El usuario puede, sin necesidad de hablar, iniciar una llamada de emergencia e indicar mediante 112Click que se encuentra ante una situación de secuestro.

Si además se produce violencia que active automáticamente la alarma, 112Click realiza la llamada y el usuario puede indicar de forma discreta que se trata de un secuestro.

¿Puede mi agresor detener la llamada?

No. Una vez iniciada la llamada de emergencia, no puede cancelarse desde 112Click.

¿Puedo activar yo mismo una alarma?

Sí. Mediante una secuencia de clics sobre el dispositivo.

¿Qué sucede cuando se activa una emergencia?

112Click realiza, a través del teléfono móvil asociado, una llamada directa al servicio oficial de emergencias correspondiente al país configurado.

¿Puedo hablar con el servicio de emergencias?

Sí. Puede mantener una conversación con el servicio de emergencias a través de 112Click.

¿Qué ocurre si no puedo hablar?

Si está inconsciente, muy débil o es víctima de una agresión y no le permiten hablar, 112Click reproduce mensajes pregrabados adecuados a la situación, para que el servicio de emergencias pueda valorar lo que sucede.

¿Puede avisar a familiares o personas de confianza?

Sí. Puede añadir hasta 3 contactos de emergencia, que pueden ser informados cuando usted haya solicitado un SOS.

¿Qué ocurre si la llamada no consigue establecerse?

112Click continúa realizando nuevos intentos de llamada.

¿Necesito tener el teléfono en la mano?

No. Puede iniciar una emergencia sin buscar, desbloquear ni manejar el teléfono.

El móvil debe estar encendido, operativo y dentro del alcance necesario para mantener la comunicación Bluetooth con 112Click.

¿Funciona si el teléfono está apagado o no tiene cobertura?

No. Al menos uno de los teléfonos asociados debe estar encendido y disponer de cobertura.

¿Cómo se configura?

Basta con tocar el módulo 112Click con el teléfono móvil. Se abrirá automáticamente el acceso exclusivo del usuario a un servidor desde el que podrá configurar los parámetros de funcionamiento.

¿Puede utilizarlo una persona mayor?

Sí. Una vez configurado, su utilización cotidiana no exige hacer nada. El dispositivo permanece preparado para actuar cuando sea necesario.

¿Es resistente al agua?

Sí. 112Click cuenta con protección IP67, dentro de los límites establecidos por este grado de protección.

¿Cada cuánto tengo que cambiar la pila?

En condiciones normales de uso, la pila tiene una duración mínima prevista de 6 años. Cuando esté próxima a agotarse, el usuario recibirá un aviso.

Módulo GPS

¿Qué es?

Es un módulo opcional que añade funciones de localización a 112Click.

¿Es necesario para que 112Click funcione?

No. El GPS es opcional.

¿Para qué sirve?

Comprueba, a intervalos preestablecidos, si el portador permanece dentro de un radio previamente definido. Así puede detectar si se ha alejado de la zona establecida o puede haberse extraviado.

¿Puede enviar mi posición?

Sí. Cuando detecta que el usuario puede haberse extraviado, envía un WhatsApp al contacto configurado como número 1, indicando las coordenadas GPS del módulo.

¿Mis familiares pueden ver continuamente dónde estoy?

No. No está concebido para realizar un seguimiento continuo.

¿Funciona dentro de edificios?

La recepción de los satélites puede ser deficiente en interiores, túneles, cuevas, garajes y otros espacios cerrados.

¿La posición GPS es siempre exacta?

La precisión puede variar según la recepción de los satélites y el entorno. La posición obtenida está destinada a facilitar la localización del usuario.

¿El GPS sustituye al teléfono móvil?

No. Es un complemento de localización. Las comunicaciones continúan utilizando el teléfono móvil asociado.

Módulo Cardio

¿Qué es?

Es un módulo opcional con sensores avanzados para obtener información sobre determinados parámetros cardiovasculares.

Su finalidad es identificar parámetros compatibles con una posible situación de riesgo y, cuando se cumplen las condiciones de alarma, activar una llamada de emergencia e informar mediante un mensaje pregrabado.

¿Es necesario para utilizar 112Click?

No. El módulo Cardio es completamente opcional.

¿Dónde se coloca?

Se recomienda sujetarlo mediante una banda elástica en una pierna, manteniendo el sensor estable y en contacto adecuado con la piel.

¿Cómo sabe si está colocado?

Incorpora un sistema específico de detección de contacto con la piel.

¿Qué sucede si se desplaza o me lo quito?

Si pierde el contacto correcto con la piel, realiza automáticamente avisos audibles.

¿Mide continuamente los parámetros cardiovasculares?

Realiza una medición cada 20 segundos de los parámetros utilizados para identificar posibles situaciones de riesgo.

Entre las situaciones que pretende identificar se encuentran parámetros compatibles con:

• posible asistolia o parada;

• bradicardia extrema o síncope;

• taquiarritmia severa;

• posible fibrilación;

• hipoxia crítica.

Cuando se cumplen las condiciones de alarma, 112Click realiza una llamada de emergencia inmediata y reproduce un mensaje pregrabado indicando la situación detectada.

¿Es un dispositivo médico?

No. El módulo Cardio de 112Click no es un dispositivo médico y no está destinado a realizar diagnósticos.

Sus mediciones y alertas tienen una finalidad de seguridad y asistencia. No constituyen un diagnóstico ni sustituyen la valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizados por profesionales sanitarios.

¿Tengo que llevarlo siempre puesto?

Para realizar sus funciones debe estar correctamente colocado y en contacto con la piel. El sistema detecta cuándo está colocado y cuándo ha sido retirado o desplazado.

¿Puedo utilizar 112Click sin el módulo Cardio?

Sí. Tanto GPS como Cardio son opcionales. 112Click puede utilizarse sin ninguno de ellos.